全力で受け止めて
全力で向き合う人になりたい。
そして会社に恩返しがしたい

TOYOに入社した理由は？

私は元々人と話をするのが好きで、接客業が好きでした。アルバイトで入る前に見学に来た際、スタッフとお客様が楽しくコミュニケーションをしていて、スタッフ同士も笑顔でやりとりしていて、自分に合っているのではないか、と感じました。アルバイトで働いてみると、思った通りの職場で、1年後には社員になり、今年で6年目になります。

現在の担当業務を教えてください

中央店のマネージャーをしています。
8時に出社、8時15分から朝礼、9時から開店準備、その後はデータのチェックやスタッフの教育など。ホールに立つこともありますが、社員とアルバイト合わせて約20名のスタッフが楽しく仕事ができる雰囲気にする、会社に来るのが楽しくハッピー、と思えるように工夫する、ということに重きを置いています。そのために意識してというよりは自然にそうなるのですが、休憩で一緒になったスタッフに、最近どう？と軽く質問するようなことから始まって、仕事のアドバイスをしたり、時にはプライベートの悩み相談に発展したり、コミュニケーションの頻度は多いと思います。一方で、なるべく疲れた表情を見せない、ということは意識して実践しています。

業務の中でどんな時にやりがいを感じますか？

これまで最も印象に残っているのは、河原町店で勤務していた頃、自分のおばあちゃんくらいのご年配の女性の常連さんとのやりとりです。普段から寒くなったから風邪引かんようにね、と言ったり言われたり、毎日のように挨拶していたのですが、長野に引っ越しされることが決まり、おそらく、もう店舗へは来ることができないであろうということがお互いに分かっていました。最後に来られた際に、スタッフ全員の寄せ書きを集めた色紙をプレゼントすると、涙を流して喜んでくださいました。この方のように、心を開いてくれているお客様との深いやりとりが一番楽しくやりがいを感じます。

また、中央店のスタッフに、長谷川さんが出勤していると落ち着くと言われたり、久し振りに会う河原町店のスタッフに嬉しいと言われた際など、とてもやりがいを感じます。

入社してから成長できた部分は？

考え方の幅が広がりました。今思えば、昔は自分の考えを一方的に伝えていたかもしれません。入社して、様々なスタッフの様々な価値観を知るようになり、それを尊重しながら会社の方針に沿ったアドバイスをする、ということを積み重ねてきた結果だと考えています。

職場の雰囲気を教えてください

自由に発言できる社風があり、居心地がいい職場です。

また、私にとっては社長の存在はとても大きいです。距離が近く意思決定が早いので、すぐにアクションを起こすことができます。業務内容であれプライベートであれ、時には私のわがままでさえ、全力で受け止めて全力で向き合ってくれますので、私自身の成長に繋がっています。私に対してだけでなく、全スタッフに対してそのように接してくれています。上司としても人としても心の底から尊敬しています。そんな社長の想いに応えたい、恩返しをしたい、というのが私が東洋商事で働く理由の一つになっています。